Envios y devoluciones

Disponibilidad de los pedidos.

Los artículos disponibles en la tienda son generalmente enviados entre las 48 horas después de la recepción de su pago y por norma general suelen recibirse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos generados a almacén, por norma general, suelen recibirse en el plazo de entre 3 y 7 dias laborables. Si el producto no existe en almacén y no se ha descatalogado, se solicita su fabricación, y el plazo de entrega puede variar entre 3 y 15 días. Estamos trabajando para mejorar los plazos de entrega, que dependen en gran medida de personal ajeno a nuestra empresa. Por el momento canalizamos todos los envíos a través de una de nuestras tiendas para verificar el perfecto estado de los productos antes de ser servidos. Esperamos mejorar este punto manteniendo nuestro compromiso de calidad. 

Si necesita su pedido en una determinada fecha:

1.- Si esta realizando su compra en horario comercial, contacte con nosotros por telefono (981824713) o mediante el chat inferior derecho de nuestra página iniciando la conversación desde el producto deseado, de esta forma, podremos informarle de plazos de entrega y características del producto.

2.- Si esta realizando la compra fuera de horario comercial, cree su ficha cliente antes de realizar la compra, añada los productos al carrito y no finalice la compra (veremos que tiene un carrito pendiente de finalizar). Póngase en contacto con Atención al cliente(info@decoracionesgladys.com) , revisaremos su carrito e indicaremos los plazos de entrega.

El método habitual de envío es mediante empresa de transporte elegida por cliente al terminar el proceso de compra (carrito). Si desea una entrega por correo certificado, esto conlleva un cargo adicional, puede consultarlo con nosotros. Sea cual sea el método de envío seleccionado, lo enviaremos lo antes posible, y dependiendo de la compañía de transporte seleccionada, puede consultar la ruta en la que se encuentra el pedido. Puede seguir el estado de su pedido desde su ficha cliente. En cualquier caso, nos pondremos en contacto con usted para informarle del estado de su pedido si se produgese algun contratiempo.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedidoNo podemos agrupar pedidos distintos y hay que pagar gastos de envío por cada uno. Aún que usted corre con los riesgos de su envío, se presta especial atención a pedidos que contienen objetos frágiles.

Por favor, escoja correctamente sus productos antes de realizar su pedidoLos gastos de transporte en caso de las devoluciones corren a cargo del cliente. En caso de devolución, se realizará reembolso al cliente del importe de la compra descontando los gastos de tranporte y 2€ en concepto de embalaje. No se aceptarán devoluciones de material deteriorado o incompleto. En caso de no estar de acuerdo con el producto recibido, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en el numero 981824713 o en la dirección de correo info@decoracionesgladys.com. Recuerde realizar la devolucion del producto en su embalaje original. Puede hacer su devolución personalmente en cualquiera de nuestras tiendas, utilizando nuestra compañia de transporte o indicandonos su comañía. Realizaremos el reembolso del importe tan pronto recibamos el producto.

En caso de que el producto recibido presente fallas de fabricación, envíenos datos de su pedido junto con una foto del defecto a info@decoracionesgladys.com y gestionaremos esta incidencia lo antes posible.

 

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El transporte de su paquete

Aún que trabajamos continuamente para ofrecerle el mejor precio en sus envíos, usted puede seleccionar su empresa de transporte preferida poniéndose en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. Si usted ya trabaja con alguna compañía de transporte, puede solicitar que realice la recogida en cualquiera de nuestras tiendas, indicando "Recogida en Tienda", abonando el importe de los artículos e informándonos sobre el pedido.

Recuerde especificar una dirección de envío lo suficientemente detallada para la agencia de transporte, así como un telefono de contacto para realizar la entrega.


Recogida en tienda

Ahorre gastos de transporte en sus compras de importe inferior a 100€, recuerde que puede recoger o encargar la recogida personal del producto en cualquiera de nuestras tiendas. Conocerá nuestra tienda y podrá encontrar otros productos de su interés. No olvide contactar con nuestro servicio de atención al cliente para indicarle cunado puede pasar a recoger el producto.